Soalan : Apakah rasional sebenar penubuhan Friends of KPDNHEP ini dan apakah peranan yang boleh dimainkan oleh ahli-ahli Friends of KPDNHEP untuk membantu masyarakat mendalami lagi ilmu-ilmu kepenggunaan?

Jawapan : Kerajaan meletakkan harapan yang tinggi terhadap Friends of KPDNHEP agar dapat membantu pihak kerajaan meningkatkan keberkesanan penguatkuasaan undang-undang melalui kerjasama dan sokongan daripada orang ramai. Memandangkan aktiviti penawaran dan permintaan dalam pasaran yang semakin meningkat tanpa sempadan, keadaan ini membataskan keupayaan pihak penguatkuasa melaksanakan tugas mereka, Dengan kerjasama dari Friends of KPDNHEP yang melaporkan kepada KPDNHEP maka aktiviti peniagaan yang tidak sihat sentiasa dipantau oleh masyarakat. Secara tidak langsung peranan ini dapat mendisiplinkan pihak peniaga pada masa hadapan.

Selain itu, ahli Friends of KPDNHEP boleh berperanan sebagai pemberi maklumat (informer) mengenai trend harga barangan dan perkhidmatan kepada KPDNHEP agar laporan yang disampaikan itu boleh diambil tindakan dengan cepat. Friends of KPDNHEP juga boleh berperanan sebagai penyebar maklumat dan isu-isu kepenggunaan kepada masyarakat umum. Ahli Friends of KPDNHEP juga boleh menjadi jurucakap berkaitan isu kepenggunaan serta menganjurkan program dan aktiviti kepenggunaan dikomuniti masing-masing. Friends of KPDNHEP juga diharapkan dapat menjadi pemangkin kepada masyarakat untuk mengamalkan gaya hidup lestari.

Soalan : Apakah faedah yang akan dinikmati oleh ahli-ahli yang berdaftar sebagai Friends of KPDNHEP?

Jawapan : Ahli-ahli yang berdaftar sebagai Friends of KPDNHEP akan menikmati pelbagai keistimewaan, yang antaranya adalah:
  • Dapat membantu ahli masyarakat dalam meningkatkan perlindungan pengguna bagi kesejahteraan masyarakat.
  • Meningkatkan kemahiran dan pengetahuan pengguna mengenai trend harga barangan dan perkhidmatan di pasaran.
  • Berkhidmat kepada masyarakat pengguna dengan memberi informasi dan maklumat melalui aktiviti pemantauan.
  • Maklumat yang diberikan dapat membantu KPDNHEP mengambil tindakan dengan cepat.
  • Diberi peluang untuk menyertai seminar dan bengkel yang dianjurkan oleh KPDNHEP.
  • Mengikuti kursus training for trainers untuk melatih ahli Friends of KPDNHEP yang lain.
  • Menikmati keistimewaan melalui Kad Friends of KPDNHEP di mana ahli Friends of KPDNHEP akan menikmati kemudahan potongan harga dan diskaun yang ditawarkan oleh premis perniagaan yang mengambil bahagian.
  • Ahli Friends of KPDNHEP yang terbaik yang banyak membantu serta memberi sumbangan kepada KPDNHEP akan diberi anugerah sebagai pengiktirafan dari pihak KPDNHEP. Anugerah akan diberikan samada di peringkat kebangsaan dan negeri.

Soalan : Apakah peranan yang boleh dimainkan oleh Friends of KPDNHEP?

Jawapan : Peranan yang boleh dimainkan oleh ahli Friends of KPDNHEP diantaranya adalah:
  • Melapor trend harga, bekalan barangan dan perkhidmatan serta isu-isu kepenggunaan semasa melibatkan kepentingan pengguna.
  • Menyebarkan maklumat kepada para pengguna mengenai isu-isu kepenggunaan, seperti pengedaran poster, risalah, brosur dan sebagainya.
  • Mengendalikan program dan aktiviti kepenggunaan di kawasan komuniti setempat.
  • Menjadi pemangkin untuk gaya hidup lestari dan pencinta alam sekitar.

Soalan : Bagaimanakah caranya orang ramai yang berminat untuk mendaftar sebagai ahli Friends of KPDNHEP?

Jawapan : Orang ramai yang berminat untuk mendaftar sebagai ahli Friends of KPDNHEP bolehlah melayari laman web http://fok.1pengguna.com/sp/ dengan mengisi borang keahlian yang disediakan.

Soalan : Saya di fahamkan Friends of KPDNHEP ini tidak hanya di sertai oleh masyarakat umum, tetapi juga disokong oleh ahli-ahli NGO, ahli kesatuan sekerja Cuepacs dan badan-badan peniaga seperti Perdasama, Giant dan Jusco. Boleh berikan komen mengenai perkara ini?

Jawapan : Friends of KPDNHEP merupakan medium yang berperanan sebagai serampang tiga mata. Kumpulan ini tidak hanya memberi fokus terhadap masyarakat umum yang mengguna tetapi juga mula melibatkan masyarakat peniaga yang menawarkan barangan serta perkhidmatan. Konsep ini adalah selari dengan Dasar Pengguna Negara yang mahukan pengguna mempunyai kawalan kendiri (self protection), peniaga mempunyai kawalselia kendiri (self-regulation) manakala Kerajaan sebagi fasilitator yang berperanan untuk meningkatkan tahap perlindungan terhadap pengguna.

Soalan : Apakah langkah-langkah yang telah dirancang oleh KPDNHEP untuk menyebarluaskan lagi maklumat berkaitan Friends of KPDNHEP agar lebih ramai masyarakat berminat menyertainya ?

Jawapan : Selepas ini KPDNHEP dengan kerjasama NGO Kepenggunaan (CAP, FOMCA, PPIM, MIYC, LPKPM), NGO bukan kepenggunaan (Cuepacs), masyarakat peniaga (Perdasama, Giant dan Jusco) akan menjalankan kempen-kempan dan roadshow untuk menambah bilangan keahlian, disamping menyediakan modul-modul pendidikan berterusan kepada ahli-ahli Friends of KPDNHEP agar dapat menjadi ahli Friends of KPDNHEP yang celik ilmu kepenggunaan. Dengan cara ini diharapkan ahli-ahli Friends of KPDNHEP ini akan berjaya dilatih menjadi jurucakap bagi menyampaikan mesej kepenggunaan kepada masyarakat.

Soalan : Apakah harapan KPDNHEP terhadap Friends of KPDNHEP yang baru dilancarkan ini?

Jawapan : Harapan Kementerian adalah jelas, agar Friends of KPDNHEP ini menjadi medan untuk pengguna, peniaga dan kerajaan berganding bahu mewujudkan pasaran ekonomi dan sosial yang lebih kondusif untuk didiami oleh generasi kita pada masa akan datang. Jika dilihat kepada cita-cita ini, mungkin masyarakat berpendapat ia sukar direalisasikan, tetapi KPDNHEP tidak akan pernah berputus asa untuk mencari titik kesimbangan antara kehendak pengguna dan keuntungan peniaga. Agar kedua-duanya dapat mencapai titik pertemuan yang memberikan kepuasan utiliti maksimum demi melahirkan pasaran dan persekitaran yang lebih kondusif untuk didiami.

Disediakan oleh:
BAHAGIAN GERAKAN KEPENGGUNAAN
KEMENTERIAN PERDAGANGAN DALAM NEGERI
DAN HAL EHWAL PENGGUNA